Preguntas más frecuentes

Preguntas frecuentes

Q. ¿Cuándo es el check-in y el check-out?
R. El registro comienza a partir de las 15:00 y el check-out es hasta las 10:00. Esto puede variar dependiendo de su plan de reserva.

P. ¿Se puede hacer check-out tardío / check-in temprano?
A. Sí, check-out tardío / check-in temprano es gratuito, dependiendo de la disponibilidad de la habitación. Por favor, infórmenos su solicitud al menos 5 días antes de la fecha de salida.

Q. ¿Tienes hora de toque de queda?
R. No, nuestra recepción está abierta las 24 horas para que pueda hacer el check-in en cualquier momento. Por favor, háganos saber si usted vuelve después de las 11 pm.

Q. ¿Hay acceso a Internet?
R. Sí, hay conexión Wi-Fi gratuita disponible en la habitación.

Q. ¿Puede guardar mi equipaje?
R. Sí, podemos guardar su equipaje en la recepción antes del check-in y después del check-out.
Si desea enviar antes del día de llegada, la dirección es la siguiente:
? Asegúrese de que el nombre completo del booker y la fecha de check-in y check-out estén escritos en el paquete en inglés.

Q. ¿Podemos solicitar una cama supletoria?
R. Por desgracia, no proporcionamos camas supletorias.

Q. ¿Tiene parking? / ¿Cuánto cuesta el aparcamiento?
R. Sí, tenemos, y los huéspedes pueden aparcar su coche sin ningún cargo.

Q. ¿Tiene habitaciones para no fumadores?
R. Sí, por favor reserve la habitación especificada para no fumadores.

Q. ¿Qué tipo de tarjeta de crédito puedo usar para el pago?
R. Usted puede pagar con Visa, Master, American Express, DC, Diners, JCB y Union Pay.

Q. ¿Puedo pagar mi cuota de reserva antes de la llegada?
A. Sí, puede pagar por adelantado y aceptamos transferencia bancaria / sólo mediante pago directo en el hotel.
Por favor, envíe la tarifa de reserva bajo el nombre de booker a nuestros datos bancarios a continuación:

Q. ¿Tiene servicios de habitación?
R. Sí, proporcionamos servicios de habitación para AAA, BBB, …

Q. ¿Se acogen mascotas?
A. Desafortunadamente, no aceptamos mascotas aparte de los perros guía. Podemos pedirle que muestre la certificación.

Q. ¿Cuánto cuesta el aparcamiento?
R. Los huéspedes pueden aparcar en nuestro aparcamiento sin ningún cargo.

Q. ¿Podemos solicitar un humidificador?
R. Sí, tenemos un humidificador para cada habitación.

Q. ¿Proporciona yukatas?
A. Por desgracia no tenemos ningún yukatas pero encontrará un conjunto de pijamas y zapatillas en cada habitación.